Free lesson preview

Bắt đầu từ vấn đề, không bắt đầu từ công cụ

Mục tiêu

Phân biệt nhu cầu thật với ý tưởng chạy theo công cụ. Hãy phỏng vấn một người dùng, ghi lại công việc họ muốn hoàn thành, thời gian đang mất và sai sót thường gặp.

Bài tập

Viết problem statement gồm người dùng, bối cảnh, kết quả mong muốn và một chỉ số hiện tại. Bước tiếp theo: chọn một quy trình nhỏ để quan sát trong 24 giờ.